Dringend gesucht: fitflat funk

Auch wenn dem Kommentar von kora28 die sachliche Würze fehlte, konnte ich ihm doch noch einen sehr interessante Aspekt entnehmen.

Sachdienliche Hinweise gesucht! Am 07.09.2007 berichtete der Nordkurier:

Sechs Familien und zwei Gewerbekunden aus Groß Nemerow kommen jetzt schneller ins Internet. Zu verdanken haben sie das einer Kooperationsvereinbarung zwischen den Neubrandenburger Stadtwerken und der Fachhochschule Stralsund. [...] Per Funk - so lautet die Alternative. "Wir haben erste Erfahrungen gesammelt, waren aber mit den Ergebnissen noch nicht zufrieden", sagte gestern während einer Pressekonferenz Stadtwerke-Chef Holger Hanson. Die Lösung per Funk koste etwa die Hälfte der Kabelverlegung. Rund 30 000 Kunden im Umland von Neubrandenburg könnten von einer solchen Lösung profitieren. Hanson denkt dabei an Kunden, die jetzt schon Gas und Wasser von den Stadtwerken beziehen. Seit zwei Wochen nun steht der erste Mast für einen neuen Weg in die Multimediawelt. Zunächst geht es ums Internet, später soll Telefonie dazu kommen. Auch der Hersteller der Endgeräte ist mit im Boot. Er nutze die Erkenntnisse aus der Probephase - die bis Ende Oktober dauern soll - für Verbesserungen.

Ist mit koste etwa die Hälfte gemeint: Hat schon gekostet - oder- Wird noch kosten? Und wenn die Lösung die Hälfte kostet, ist doch über Funk nicht die gleiche Leistung zu erzielen. Oder gibt es Funk-Technologieen, die Leistungsmäßig an einer LWL-Leitung oder ein Kupferkabel heranreichen?

Auch mit größter Anstrengung konnte ich keine weiteren Informationen zu diesem Projekt im Netz finden. Gibts das Projekt noch? Wird es etwa fitflat funk? Werden jetzt die 30000 Kunden im Regen stehen gelassen, weil man die multimedial überversorgten Neubrandenburger einfach lieber hat? Ich hoffe mal nicht, dass hier gewaltig auf Kies gefurzt wurde., dass reifliche Überlegungen zu einem verantwortungsvollen Umgang mit diesem Projekt geführt haben.

Abzug in der B-Note

Wie eine aktuelle Suche bei Google nach dem Begriff fitflat ergibt, ist der bereits geäußerte Verdacht, dass es sich bei den fitflat Produkten (fon, surf und max) um Whitelabel-Produkte der Firma mr.net handelt nicht ganz von der Hand zu Weisen.

Es liegt mir selbstverständlich nichts ferner als an diesem Umstand die Qualität der Produkte zu messen, aber mein gekränkter lokalpatriotischer Stolz fordert Punktabzug.

Irgendwie Paradox: Media-N hat das KnowHow, muss aber die Leitungen kaufen - neu.sw hat die Leitungen und kauft das KnowHow.

Flotter Dreier vs. Duales System

Meinen Blitzwechsel zu fitflat.de habe ich trotz anfänglicher Euphorie erstmal aufgeschoben. Noch gibts es offensichtlich, bis auf die bereits genannten Testkunden, keine echten Nutzer, denen ich den Grad ihrer Zufriedenheit aus der Nase kitzeln könnte.

Dank einem Hinweis von franko, nehme ich erstaunt zur Kenntnis dass Media-N den hingeworfenen Fehdehandschuh aufgehoben hat und Produktmäßig nachzieht. Das sonst übliche Weihnachtsgeschenk an die Kunden hat sich also um einem Monat verschoben (und ist wohl der besonderen Situation geschuldet*)

Sowohl für die Classic- als auch für die Basic-Flat, ist die Deutschland-Telefon-Flatrate inklusive - Achtung Pferdefuß** - bei Abschluss eines Vertrages über 24 Monate. Und hier komme ich dann ins grübeln:

Der flotte Dreier - Die TripplePlay Angebote der neu.sw Fernsehen, Internet und Telefon aus einer Hand und mit einer Rechnung klingt (vor allem bei den Preisen) sehr charmant. Aber - wie beim flotten Dreier - sollte das Vertrauen stimmen. Und genau an dieser Stelle hakt es bei mir noch. Wie ein Leser meines Blogs an dieser Stelle schrieb, basieren die neuen Produkte vermutlich auf den Reseller-Angeboten der Firma mr.net. Zu mindest lässt der, auf den Servern gehostete Kundenbereich für fitflat-Kunden, diese Aussage nicht ganz abwägigt erscheinen und mich zweifeln wo mein Geld am Ende bleibt***.

Das Duale System - Media-N Bei Media-N (mittlerweile bin ich seit 2003 Kunde) bekomme ich zwar 'nur' Internet und Telefon, dass aber seit Jahren ohne Probleme und -sagen wir mal- zu einem marktgerechten Preis****. Bei den Minutenpreise für Telefonie ist Media-N auch ohne Vierundzwanzigmonatsvertrag der großen neu.sw um Längen überlegen (Preisliste Media-N und fitflat). Die sofortige Vertragsverlängerung kommt für mich aber bei Media-N aktuell auch nicht in Frage. Für die 'Muss-ich-sofort-haben-Stimmung' ist der Minutenpreis von einem Cent einfach zu günstig.

Mein Fazit: Schnellschuss erstmal abgeblasen, weiter beobachten.

* Nur so nebenbei, ich habe in Deutschland keinen weiteren Ort, außer Neubrandenburg, gefunden, in dem ein Kabelfernsehkunde aus 2 Anbietern auswählen kann.
** Bei meiner kurzen Recherche habe ich, bis auf Alice keinen weiteren Anbieter mit Deutschlandflatrate gefunden, der keine 24 Monate in seinen Vertrag schreibt. *** Ich lebe vom Geld der Neubrandenburger und möchte es auch wieder hier inverstiert wissen.
**** Wie einem Anschreiben an die Kunden entnommen habe, beinhaltet der Preis einen nicht unerheblichen Anteil, der wieder an die neu.sw fließt - ich werde eine entsprechende Übersicht bei Gelegenheit mal erarbeiten.

Die original Kommentare dieses Artikels befinden sich hier.

Querverweise

Ganz allmächlich füllt sich das Internet mit Stimmen, die sich, entgegen meiner persönlich-kritischen Kundensicht, ganz sachlich-journalistisch mit den neuen fitflat Produkten auseinandersetzen. Neubrandenburger Stadtwerke mit neuem Service (frankbuerger.eu) Neuer Neubrandenburger Internet Provider belebt das Geschäft - FitFlat (neubrandenburg.blogspot.com)

UPDATE 18.01.2008 Internet statt Margeriten (Anzeigenkurier)

fitfatflashfehler

Auch wenn ich nicht glaube, dass die Reichweite dieses Blogs die Bürorechner der neu.sw tangiert, kennt vielleicht jemand jemdanden, dessen Schwager jemanden kennt, der einem Mitarbeiter der neu.sw mitteilen könnte, dass auf der fitflat Webseite ein blödes

Javascript-Popup mit der Zeit nervend ist. Ist doch nur eine Kleinigkeit - Danke!

PS: Ich surfe mit Firefox und Opera.

Update Der Fehler ist wohl weg, wenn des doch mein Opera-Cache war - sorry.

Die Zeugen des TriplePlays

2 Tage, 5 mal in der Stadt - und ich bin um 8 Kugelschreiber reicher. Konnte man früher am Kaufhof mit einem elegant geschlagenen Haken der 'Erwachet'-Gemeinde ausweichen, schlägt diese Taktik beim Marketing der neu.sw fehl. An wirklich allen Ecken wurde mir der Abschluss eines Vertrages schmackhaft gemacht.

An meinem Willen zur Kommunikation möchte ich aber keine Kritik aufkommen lassen. Ich habe mit Auszubildenden, Praktikanten, einem Mitarbeiter des Marketings und last but not least einem Mitarbeiter aus dem Backoffice gesprochen. Nun gut - dank Wikipedia weis ich jetzt wenigstens, dass ein Backoffice nicht, wie ich mit meinem gebrochenen Englisch vermutet habe, ein Büro-Hinterzimmer ist, in dem der Chef die Sekretärin knallt Kaffee zubereitet wird.

Wirklich Antwort auf meine recht simplen technischen Fragen konnte mir aber keiner geben. Irgendwie bestehen Anfang und Ende der Argumentationskette aus 'aber wir sind günstiger'.

fit & fleißig

Es geht ein Ruck durch unseren Primus der kommunalen Grundversorgung. Die Zeiten, in denen ich mit den Worten

... wir haben jetzt Feierabend, und Überstunden dürfen wir nicht machen ...

als Kunde meine Probleme eigenverantwortlich lösen musste durfte.

Ich meine gelesen zu haben (mir fällt die Quelle einfach nicht mehr ein), dass Herr Hanson, als Geschäftsführer der neu.sw, von der Schaffung von 7 neuen Arbeitsplätzen gesprochen hat. Sehr löblich, wenn ich auch hoffe, dass sich die 7 Arbeitsplätze nicht durch 3 neue Plakatierer (Fachrichtung: Blumen) und 4 Kugelschreiberverteiler und Luftballonaufbläser ergeben.

Doch große Taten erfordern auch große Ziele:

Ein Drittel aller Neubrandenburger Haushalte werden also am Jahresende fitflat-Kunde sein. Schimpft mich einen Pessimisten, aber wer früher mit solchen Zielen in eine Wahl an die Öffentlichkeit herangetreten ist, dem ist ein Dienstausweis bei Gazprom sicher.

Auch wenn ich beileibe keine Einsicht in die Heransgehensweise der neu.sw habe, ergibt die Rechnung:

Neukunden	Tage	Neukunden/Tag
7000	350*	20,0
7000	246**	28,5
8000	350*	22,9
8000	246**	32,5
9000	350*	25,7
9000	246**	36,6

ein grobe Durchschnittsquote von 20 bis 36 Neukunden pro Tag. Ich ziehe meinen Hut!

*Tage bis zum Jahresende ohne Sonn- und Feiertage
**Tage bis zum Jahresende abzüglich aller Samstage und Sonntage

AGBs verbieten Counterstrike und Pornos?!

Da ich kurz vor Vertragsabschluss stehe, folgte heute das Unvermeidliche: querlesen der hier, hier, hier und hier zu findenden fitflat AGBs der neu.sw.

Zu meinem Glück hält sich das Ausmaß (vor allem im Bezug auf Arcor andere Internetanbieter) in Grenzen. Kompliment, wie es trotzdem gelungen ist ein parr exquisite Perlen zur Verfeinerung der deutschen Rechtsgrundlagen einzuflechten.

Liebe Herrn vom Konzern, dafür, dass ich Euch zukünftig meine sauer verdienten Euronen zur sachgerechten Vermehrung überlasse, erlaube ich mir hiermit öffentlich anzumerken, dass mir die Liste meiner Verpflichtungen in Relation zu meinen Rechten etwas zu unausgewogen scheint. Ich zitiere:

3.2 [...] Er ist (Anm. also ich bin) insbesondere verpflichtet, seine E-Mails vom Server herunter zu laden und Medianet unverzüglich zu informieren, wenn er E-Mails empfangen hat, bei denen er Anlass zu der Vermutung hat, dass sie Viren enthalten könnten.

Und genau diese Vermutung habe ich täglich bei ca. 100 E-Mails. Bisher habe ich sie immer von Virenscanner löschen lassen, aber mit preußischem Gehorsam werde ich zukünftig die Medianet unverzüglich informieren. Der entsprechende Aufwand zur regelmäßigen Postfachinspektion hält sich dagegen noch in Grenzen:

3.3 [...]Der Kunde hat seine E-Mail Postfächer in regelmäßigen Abständen von höchstens vier Wochen abzurufen und die Daten auf seinem Computer zu speichern.[...]

Ich schwanke noch, ob ich den E-Mail-Abruf-Zeitplan am Vollmond oder Zyklus meiner besseren Hälfte ausrichten sollte. Beide dürften das vier Wochen Limit unterbieten.

Aber kommen wir über den kleinen Passus:

4.1 Der Kunde ist verpflichtet 4.1.9 nur solche Endgeräte anzuschließen, deren Verwendung in öffentlichen Netzen der BRD zulässig ist.

der mich vermuten lässt, dass der gedankliche Vater dieses Satzes früher als Nachrichtenspezialist der DDR mit der Auswertung postregulatorischer Vorschriften aus dem kapitalistischen Ausland beschäftigt war*, zum Höhepunkt.

4.2 Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, Folgendes zu unterlassen 4.2.7[...] Inhalte und/oder Information abzurufen [...] die im Sinne der §§ 130, 130a und 131 [...] Gewalt verherrlichen oder verharmlosen [...], die sexuell anstößig sind oder [...] im Sinne des § 184 StGB pornographisch sind [...]

Also, Keine Killerspiele mehr online zu zocken geht noch in Ordnung (Gibts eigentlich von Bob der Baumeister eine Onlineversion?). Aber die Klausel zur Unterlassung der Beschaffung von Vorlagen zum rechtshändigen Muskelaufbautraining ist fett. Bevor ich meine Favoritenliste lösche, gebe ich mal meine Hoffnung zum Ausdruck, dass die Autoren diesen Abschitt ohne große intellektuelle Anstrengung aus Hosting-AGBs (daher kommt es mir bekannt vor) übernommen und zum Witz entstellt haben.

Wer noch mehr gefunden hat, darf sich gern bei mir melden ;)

* wer meint, dass an dieser Stelle ein kaum lesbarer Schachtelsatz entstanden ist, darf sich die AGBs gern selber noch einmal durchlesen und mir entsprechnde Verbesserungsvorschläge unterbreiten.

Sehr verlockend

sind die Preise von fitflat. Nachdem ich mir die Produkte etwas genauer angesehen habe, muss ich gestehen, dass ich begeistert bin. Es gibt (bis auf 'nur Telefon') alle Möglichkeiten, die ein Kunde unter dem Begriff Tripple-Play erwarten darf.

Den preislichen Anfang macht ein Telefonanschluss fitflat fon für 4,75 Eur. Dafür bekommt man als Kunde 2 Telefonleitungen, 2 Rufnummern und kann seine bisherige Rufnummer portieren. Die Minutenpreise sind zwar nicht dass, was ich unter aktuellen VoIP Tarifen verstehe - aber den Wenigtelefonierer dürfte es bei der preislichen Differenz zur Telekom-Alternative kaum stören.

Das Internetprodukt nennt sich fitflat surf, kostet 19,75 Eur und bietet eine 2Mbit/s Flatrate. In der Produktbeschreibung findet sich der Punkt 'Telefonanschluss' wieder. Ob das bedeutet, dass fitflat fon bereits enthalten ist, oder nur ein Telefonanschluss ist mir nicht ganz klar geht aus der Produktbeschreibung nicht eindeutig hervor. Für 5,00 Eur mehr ist das Produkt fitflat surf+ mit 8Mbit/s zu haben.

Alles zusammen - plus einer Telefonflatrate ins deutsche Festnetz - ist im Paket fitflat max für monatliche 33,75 Eur zu haben.

Fazit: Preislich absolute Spitzenklasse! Mit fitflat max liege ich noch satte 9,75 unter dem aktuellen Preis von Media-N, bekomme dafür aber eine Deutschlandfestnetzflatrate gratis dazu.

Den 50/50 Joker

braucht man wohl derzeit bei der Frage ob die neu.sw ihre Kooperation mit der Media-N GmbH (meinem bisherigen Provider) aufgegeben hat oder nicht.

Seitdem ich heute einen entsprechenden Artikel im Nordkurier gelesen habe, bin ich etwas verwirrt. Wenn die neu.sw noch mit 40% an der Media-N beteiligt ist (so stand es zu mindest heute noch auf der Webseite), wie reagieren dann die anderen Gesellschafter auf das neue Engagement der neu.sw?

Wer kann mir mit Fachwissen helfen?

Es ist schon frustrierend

festzustellen, dass sich die neu.sw den Support von den ganz Großen abgeschaut hat, bzw. ihrem bisherigen Stil treu bleibt.

Ich wollte heute telefonisch die Möglichkeiten der neuen Produkte ausloten. Leider wusste die Dame von der Kundenbetreuung nicht wirklich Bescheid, bis auf den Hinweis, dass sie einen Termin für März vereinbaren könnte. Da ich derzeit auch mit ein Kabelmodem über das gleiche Netz surfe, darf ich mir wohl die Frage stellen ob die Mitarbeiter einfach noch keinen Plan haben nicht geschult wurden.

Naja - ich versuche es nächste Woche noch einmal.

Pressestimmen

Heute berichtet auch die lokale Presse über die Produkteinführung der neu.sw im Neubrandenburger Schauspielhaus.

Wie im Nordkurier zu lesen ist,

"stellte Geschäftsführer Holger Hanson [...] das Produkt vor, dass die 35000 Kunden des Unternehmens aus dem Kabelnetz - einem der deutschlandweit leistungsfähigsten - beziehen können. Die Produktpalette gibt es in vier Kategorien, vom einfachen Telefonieren bis hin zum Komplettpaket mit einer Internet-Downloadgeschwindigkeit von acht Mbits pro Sekunde."

Anmerkung für Herrn Hanson, bzw. Herrn JO: Es gibt keine Downloadgeschwindigkeit von 8Mbit/s. Die werbewirksame Zauberformel mit den 'MBit/s'-Angaben heißt immer noch Bandbreite. Aber ich will mal nicht so sein.

In der von NDR-Moderator Christian Schewe geleiteten Runde wurde unter anderem auch 2 von rund 100 Testkunden befragt. Leider schweigt sich der Nordkurier zu deren Äußerungen aus - aber ich darf wohl davon ausgehen, dass diese ein positives Resümee ziehen mussten gezogen haben.

Beruhigend habe ich vernommen, dass Herr Hanson und Aufsichtsratchef Heinrich Nostheide nochmals unterstrichen keine Preiserhöhungen in anderen Bereichen zu planen um das Surfvergnügen zu finanzieren. Die Renten sind sicher.

Nomen est omen

Autsch! Ich habe es heute wirklich ein paar mal geschafft auf der mir hingeworfenen verbalen Bananenschale des neu.sw Marketings auszurutschen. Himmel Herr Gott - Man kann den Namen fitflat einfach nicht kommunizieren - ohne den Satz

"Wie heißt das? Fickflat?"

zu hören. Mein Beileid gilt schon im Voraus allen Mitarbeitern des neu.sw Callcenters.

Der Herr sprach ...

... Es werde Licht! und es ward Licht. Mit standesgemäßem Zeremonial wurde heute um 17:00 dem sowohl sehr ausgesuchten als auch erstaunten Publikum im Schauspielhaus Neubrandenburg die neueste Produktreihe der Neubrandenburger Stadtwerke vorgestellt und somit das Rätselraten um die blumigen Plakate innerhalb des Stadtgebietes gelüftet.

fitflat - Fit steht dabei für Fernsehen - Internet und Telefon. Flat steht für die dazugehörigen Flatrates.

Da ich schon vorher von einem Mitarbeiter der neu.sw davon gehört hatte, dass etwas ganz großes in Planung sei, bin ich natürlich sehr gespannt auf das was da kommt. Mir als Kunde darf es dabei mehr als Recht sein aus einem weiteren Anbieter wählen zu können und bietet mir gleichzeitig Gelegenheit mein bloggende Jungfreulichkeit abzulegen.

Hier geht es zu den ursprünglichen Kommentaren