Freitag, 25. Januar 2008

fitflat - Verwirrung bei Verivox

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Wer sich aktuell beim Informationsdienst verivox über die aktuellen Produkte fitflat fon, fitflat surf, fitflat surf+ und fitflat max informiert, bekommt ganz schön schräge Auskünfte zu den fitflat Produkten.

Der offizielle verivox Ziehungsbeamte für Tarifangaben wurde entweder geschmiert oder benötigt dringend dieses Dingens

So existieren für alle Anschlüsse keine Einrichtungskosten (surf, surf+ und max: 50 Eur), aber was viel besser ist, die monatliche Grundgebühr wurde auch gleich auf Null gesetzt. Mal ganz abgesehen davon, dass die Geschwindigkeitsangaben teilweise falsch sind, wurde die Angaben für den nicht existenten fitflat fon surf aus einer nicht weiter definierten Schnittmenge der ansich richtigen Angaben von surf und surf+ gebildet. Um das wieder auszugleichen, fiel der Tarif fitflat surf+ ganz aus der Wertung.

Als ordentlicher Beobachter kann ich dieses Ergebnis natürlich nicht durchgehen lassen. Herr Verivox, bitte die Tarife wie folgt überarbeiten:

  fitflat fon fitflat surf fitflat surf+ fitflat max
Einrichtung 0,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 €
mon. Grundgebühr* 4,75 € 19,75 € 24,75 € 33,75 €
Download - 2 Mbit/s 8 Mbit/s 8 Mbit/s
Upload - 256 kbit/s 512 kbit/s 512 kbit/s
Festnetz/Min. 3 Cent 3 Cent 3 Cent 0 Cent
Mobil/Min. 21 Cent 21 Cent 21 Cent 21 Cent
min. Laufzeit 12 Mon. 12 Mon. 12 Mon. 12 Mon.

*Voraussetzung für alle Verträge ist ein rückkanalfähiger Kabelfernsehanschluss TB|Basic| von neu.sw mit einem Preis in Höhe von 11,20 Eur/Monat.

Donnerstag, 24. Januar 2008

Alles neu.macht der

11 Kommentare

... - Ja, wer es macht weis ich leider nicht. Ich weis auch nicht, ob es ein geniales Konzept oder Einfallslosigkeit ist. Fakt ist allerdings, dass -gerade im kommunalen Umfeld angesiedelte Firmen- ihren besteheden guten Namen mit dem Präfix 'neu.' verunstalten aufpolieren.

Was, sie glauben es nicht?

  • neu.sw (Neubrandenburger Stadtwerke)
  • neu.tig (TIG Technologie-, Innovations - und Gruenderzentrum Neubrandenburg GmbH)
  • neu.zlt (Zentrum fuer Lebensmitteltechnologie M/V GmbH)
  • neu.itec (neu-itec GmbH)
  • neu.mobil (neu-mobil GmbH)

Offensichtlich noch nicht vergeben sind:

  • neu.modisch (Berufsbekleidung)
  • neu.bau (Wohnungsverwaltung)
  • neu.gier (Inkasso)
  • neu.kunde (Verbraucherberatung)
  • neu.start (Insolvenzberatung)

Für weitere Hinweise zur Ergänzung beider Listen bin ich selbstverständlich dankbar.

UPDATE 24.01.08

  • neu.ste (Stadtentwicklungsgesellschaft Neubrandenburg mbH)

Mittwoch, 23. Januar 2008

Wer Drücker nachmacht ...

3 Kommentare

oder fälscht, oder nachgemachte oder gefälschte Drücker in Umlauf bringt, wird mit fitflat max, nicht unter 12 Monaten, der kritischen Beobachtung dieses Blogs bestraft.

Wie heute einer Meldung der neu.sw zu entnehmen ist

Wir erhielten von mehreren verunsicherten Kunden Informationen, dass angebliche Mitarbeiter von neu.sw bei ihnen klingelten, um die neue Multimediaproduktpalette von neu.sw fitflat zu verkaufen und gleichzeitig um kundenspezifische Informationen baten. Sie behaupteten, sie seien im Auftrag von neu.sw unterwegs.

Diese Damen und Herren sind nicht im Auftrag von neu.sw tätig. Wir empfehlen unseren Kunden daher, keine Auskunft zu geben.

Und ich wäre fast auf diese Betrüger hereingefallen!*

Unklar ist mir allerdings noch, woher sie Kenntnis von bestehenden Media-N Verträgen hatten**, bzw. was die Klingelmänner mir eigentlich verkaufen wollten.

* also, die an der Haustür
** Möglicherweise funktioniert der Trick, weil es in Neubrandenburg bereits zu viele Haushalte gibt die Kunde bei Media-N sind.

fitflat fon: Telefonie mit Faxverbot?

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Ich dachte, ich habe die fitflat AGBs vollständig gelesen und verstanden. Pustekuchen!

J.Daniels machte mich per E-Mail auf folgenden Passus in den BG Telefon aufmerksam:

3.2 [...] Der Kunde darf die Telefonieschnittstellen auschließlich für die Sprachverbindungen nutzen. [...]

Nur, damit ich es auch verstehe: Bei Media-N dürfte ich faxen, kann aber nicht - bei fitflat könnte ich faxen, darf aber nicht?

Dienstag, 22. Januar 2008

In eigener Sache II III

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Neue Woche, neuer Blog - das war so nicht geplant, das hat sich so ergeben. ;)

Was eigentlich als kleiner Blog eines Kunden über seinen neuen Internetzugang gedacht war ist kläglich gescheitert.

Weder sind in meinem Freundes und Bekanntenkreis die viel umworbenen flitflat Produkte bis dato verfügbar, noch möchte ich mich, in Anbetracht der dubiosen nicht transparenten Randbedingungen des Produktvertriebs, bloggisch an einen Anbieter binden.

Ich würde mich freuen, wenn einige der Besucher meines fitflat Blogs mir auch auf diesem Blog, der auch über weitere Flatrate-Abieter Neubrandenburgs berichten wird, treu bleiben.

Hallo franko,
keine Sorge. Ich hab mich nicht gleich so erschrocken, dass ich im alten Blog die Farben gelöscht habe. Ich bin einfach in der Layout-Konfiguration abgerutscht. Jaja - jetzt mach ich auch ein Backup.

Die original Kommentare dieses Artikels befinden sich hier.

Montag, 21. Januar 2008

Klinkenputzen als letztes Mittel?

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In eigener Sache:

Ich möchte ich mich hiermit für die Bezeichnung 'Die Zeugen des TripplePlay' als Umschreibung für die stadtweit verteilten flitflat Verkaufsberater bei allen gläubigen Zeugen Jehowahs entschuldigen. Wie ich durch eigene Erfahrungen und Erfahrungen von Freunden in den letzten Tagen lernen musste, war diese Umschreibung der kommunalen Drücker einfach zu lasch gewählt.

Nicht nur, dass augenscheinlich innerhalb der neu.sw mit erheblichem Druck auf Mitarbeiter versucht wird, diese zur Unterschrift unter einen flitflat Vertrag zu bewegen, nein - es werden, neben den unzähligen Vertriebsstellen, auch Kundengespräche direkt an der Haustür angeordnet.

Oder wie soll ich es deuten, wenn man an der eigenen Haustür erst unsanft herausgeklingelt und dann mit den Worten

Sie sind doch Kunde bei Media-N, wir können Ihnen etwas Besseres anbieten.

begrüßt wird? Noch erniedrigender war nur die öffentliche Demütigung, die ein neu.sw Schlipsträger am Samstag seinen eigenen Kollegen bescherte, indem er sie, für die Tatsache erst einen Vertrag unterschrieben bekommen zu haben, ordentlich zusammengeschissen hat. Das ganze natürlich vor den erstaunten Interessenten, die sich beschämt abwandten.

Herr Krüger, Herr Hanson, Herr Balzer und Herr Nostheide, wenn diese entwürdigenden Aktionen nicht Ihrer Verantwortung entstammen, ist Ihnen die Sittuation aus meiner Sicht wohl ernsthaft entglitten. Ist das Vertrauen in Ihre eigenen selbst gekauften Produkte schon soweit geschwunden, dass Sie bereits nach einer Woche zu solchen Mitteln greifen müssen? Hält Media-N zu lange durch? Oder sind Neubrandenburger, insbesondere die vielen Mitarbeiter der neu.sw, nur notwendiges Konsumvieh?

PS: Zu mindest konnte mein Nachbar einen meiner 8 geblümten Kugelschreiber prima verwenden. Er hat die werbewirksam verpackte Tinte zur Vertragsverlängerung bei Media-N genutzt.

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Sonntag, 20. Januar 2008

fitflat fon - Telefonieren ab 4,75€

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Dem beschissenen Wetter sei Dank, drängt es mich ausnahmsweise am Sonntag an den PC. In Aufarbeitung des eigentlichen Zweckes meines Blogs, habe ich mir heute die Zeit genommen, das Produkt fitflat fon einer semi-journalistischen Obduktion zuzuführen.

Der fitflat fon Anschluss der neu.sw schlägt alles, was es bisher in Neubrandenburg im Bereich Festnetztelefonanschluss gab. Für unglaubliche 4,75 im Monat bekommt der Kunde ein Kabelmodem mit 2 Amtsleitungen und 2 Rufnummern. Bestehende analoge Telefone und Faxgeräte können problemlos weiterverwendet werden, ISDN-Telefone und Anlagen können mittels eines Zusatzgerätes weiterhin betrieben werden.

Nach der kostenlosen Vor-Ort-Installation durch einen Techniker ist der Telefonanschluss sofort startklar. Sollten im Haushalt ein bis mehrere Personen ohne Y-Chromosom leben, die ausnahmsweise die Nutzung der technischen Neuanschaffung für sich proklamieren, ist dieser Umstand völlig normal und nicht als Mangel der neu.sw anzulasten.

Reine Männersache dürfte hingegen die monatliche Rechnung sowie deren Ausgleich bleiben. Diese wird neben den festen monatlichen Grundkosten von 4,75 Eur die entsprechend variablen Entgelte für geführte Gespräche aufweisen. Völlig kostenlos sind Gespräche von fitflat zu fitflat Kunde. Die Minutenpreise von 3 Cent (deutsches Festnetz), bzw. 21 Cent (Mobilfunk) sowie die Preise für ausländische Rufnummern sind dabei allerdings nicht von schlechten Eltern. Zumal, wie von der Telekom gewohnt, die Nutzung von günstigen Call-by-Call Vorwahlen nicht mehr möglich ist. Positiv hingegen ist, dass diese Preise rund-um-die-Uhr einheitlich und somit für den Kunden transparent und kalkulierbar sind. Des weiteren ist die Sperrung von ausgehenden Rufnummern bei Vertragsabschluss möglich.

Gut gefallen haben mir die folgenden 3 Punkte aus den FAQs

10. An wen wende ich mich bei Störungen?
Bei Störungen bitte die Telefonnummer 0395 3500-200 wählen.
32. Kann ich auch Anrufe empfangen?
Selbstverständlich. Es kann weltweit von jedem Festnetz- oder Mobilfunkanschluss angerufen werden.
34. Hat der Techniker ein Testtelefon mit?
Ja

Ersterer Punkt erinnert mich an 'Keyboard-Error: Press F1' und zweiteres hatte ich bei einem Telefonanschluss eigentlich vorausgesetzt. Beim dritten Punkt kann ich nur vermuten, dass der Techniker im Falle einer Störung, mittels seines Testtelefons die unter Punkt 10 angegebene Rufnummer anruft. ;)

Wie es sich gehört, können naürlich auch bestehende Rufnummern auf den fitflat Anschluss portiert sowie weitere Rufnummern (8 Eur pro Nummer) geschaltet werden. Worin allerdings der Sinn weiterer Rufnummern liegt, ist mir bei analogen Telefonen nicht klar. Ich dachte immer, dass die Unterscheidung nach Zielrufnummer nur bei ISDN möglich ist.

Da offensichtlich die Übertragung nicht über Voice-over-IP erfolgt, können sich Mittelständler und Freiberufler freuen, dass der Betrieb von Faxgeräten weiterhin ohne Einschränkungen möglich ist.

Ganz klar ist mir der Umstand der zwangsweisen Vor-Ort-Installation durch Techniker bis dato nicht. Nach Auskunft der, in Neubrandenburgs Innenstandt verteilten Vertragsabschließer (siehe hier), ist es nicht möglich das Kabelmodem selbst anzuschließen. Auch meine Beteuerungen, runde und eckige Stecker eindeutig unterscheiden zu können, halfen nicht weiter. Reine Spekulation hingegen ist, dass die neu.sw dem Terroristenschreck Schäuble die Verbindungsdaten, nebst Grundriss der Wohnung, Anzahl der im Haushalt lebenden Personen und Anordnung der Möbel liefern möchte. ;)

Fazit: Für Wenig- oder fitflat-zu-fitflat-untereinander-Telefonierer ist fitflat fon die preislich unschlagbare Alternative zum bestehenden Telekom-Anschluss. Bei vielen Telefonaten ins Ausland und in Handynetze kann hingegen das Schnäppchen sehr schnell teuer werden.

Noch eine rein private Anmerkung: Bei der Recherche zu diesem Artikel, war es mir nicht möglich vergleichbare Angebote anderer Anbieter zu finden. Einzig Kabel-Deutschland bietet mit Kabel Phone Easy 24 einen technisch vergleichbaren Anschluss. Diesen allerdings für monatliche 15,90 Eur. Natürlich freut es mich, dass die neu.sw diesen Preis ganze 11,15 unterbietet. Andererseits ergibt sich bei folgender !sehr laienhaften! Berechnung der Kosten eine Schieflage.

KostenEinnahmen
Installation vor Ort50,00 Eur
Kabelmodem*75,00 Eur
Kosten mr.net**5,00 Eur
Einnahmen 0,00 Eur
Kosten pro fitflat-Anschluss130,00 Eur

Die sich ergebenden 27 Monate (130,00 Eur durch 4,75 Eur) bis zum ersten Gewinn erscheinen meiner laienhaften Meinung nach fast etwas lang. Selbstverständlich sind in dieser Betrachtung keine Einnahmen aus den Minutenpreisen enthalten. Aber da dieser Anschluss nichts für Mittel- bis Vieltelefonierer ist und weitere Kosten für monatliche Ausgaben, Support, Wartung und defekte Kabelmodems nicht berücksichtigt sind, ergibt sich wohl ein nicht völlig unrealistischer Wert.

* ein THG520 kostet nach meinen Informationen ca 75,00 Eur
** Die 5,00 Eur sind spekulativ, aber irgendwas kostet die Einrichtung der 2 Rufnummern bei mr.net bestimmt.

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